سياسة حذف الحساب
آخر تحديث: 2026-08-04
يمكنك حذف حسابك في نغم متى شئت. في تطبيق الجمهور يتمّ ذلك من داخل التطبيق بضغطتين وبلا مراسلة أحد؛ وفي تطبيق الفنانين والمنظّمين بمراسلتنا، لأن الحساب هناك مرتبط بمستحقات مالية. هذه الصفحة تشرح الطريقين، وماذا يُحذف، وماذا يبقى ولماذا.
١. الحذف من داخل التطبيق
- افتح حسابي.
- اضغط «حذف الحساب نهائياً» في أسفل الصفحة.
- أكّد، ثم أدخل كلمة مرورك.
كلمة المرور مطلوبة عمداً: هاتف مفتوح وقع في يد غيرك يجب ألّا يمحو حسابك بضغطتين. والحذف فوري — لا فترة انتظار ولا «تعطيل» يمكن الرجوع عنه.
٢. الحذف بلا التطبيق
إن حذفت التطبيق أو تعذّر عليك الدخول، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على: info@naqam.com
نتحقق من هويتك ثم ننفّذ الحذف خلال ٣٠ يوماً كحدٍّ أقصى، ونؤكّد لك تنفيذه.
٣. حسابات الفنانين والمنظّمين
حساب الفنان أو المنظّم في تطبيق «نغم للفنانين» لا يُنشئه صاحبه بنفسه — ننشئه نحن بعد التحقق من هويته، ولذلك لا يوجد زرُّ حذفٍ داخل ذلك التطبيق. وهذا مقصود: الحساب مرتبط بحجوزات ومستحقات مالية، وزرٌّ يمحوه بضغطة يمحو معه سجلَّ ما لم يُدفع بعد.
لطلب الحذف، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على: info@naqam.com
نتحقق من هويتك، ونُسوّي ما لك وما عليك من مستحقات، ثم ننفّذ الحذف خلال ٣٠ يوماً كحدٍّ أقصى ونؤكّد لك تنفيذه. ويُحذف ما يُحذف للجمهور نفسه: اسمك وبريدك ورقمك وصورتك ومنشوراتك وجلساتك. وتبقى السجلات المالية منزوعةَ الهوية كما هو مشروح أدناه.
٤. ما يُحذف فوراً ونهائياً
- اسمك وبريدك ورقم واتسابك وصورتك.
- كلمة مرورك.
- كل متابعاتك وإعجاباتك، وتقييماتك للفنانين.
- جلساتك على كل الأجهزة — تُبطل فوراً.
٥. ما يبقى، ولماذا
السجلات المالية تبقى، منزوعة الهوية. حجز دُفع فيه مال، وطلب تذاكر، وتذكرة دخلت باباً — هذه وقائع محاسبية مرتبطة بقيود في دفتر المنصّة، ويلزم الاحتفاظ بها قانونياً.
- يبقى الصفّ بمبالغه وتواريخه وقيوده.
- ويُقطع ارتباطه بك: يصير بلا صاحب، ولا يحمل اسمك ولا بريدك ولا رقمك.
أي أن أحداً لا يستطيع بعد الحذف أن يعرف من صاحب تلك المعاملة من بيانات المنصّة.
٦. ماذا عن أموالي؟
إن كان لك رصيد مستحق أو حجز جارٍ أو تذكرة لحفلة لم تقم بعد، سوِّ ذلك قبل الحذف — أو راسلنا. الحذف لا يلغي حقّاً مالياً لك، لكنه يجعل الوصول إليه أبطأ لأننا سنحتاج التحقق من هويتك بطريقة أخرى.
٧. التواصل
لأي سؤال عن الحذف أو طلب نسخة من بياناتك قبله: info@naqam.com