سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-08-04

هذه الصفحة تصف ما تجمعه منصّة نغم فعلاً، وأين يُحفظ، ومن يراه — لا ما ننوي فعله. كل بند فيها مطابق لما يفعله النظام اليوم.

١. ما نجمعه منك

ما تعطينا إياه أنت:

اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم واتسابك — عند إنشاء الحساب. الرقم هو قناة التحقق واستعادة كلمة المرور.
صورتك — إن أضفتها. اختيارية.
تفاصيل مناسبتك عند طلب حجز: التاريخ والمدينة والمكان وعدد الحضور وملاحظاتك.
صورة إيصال التحويل عند الدفع — تُقرأ من فريق المالية فقط لمطابقتها مع كشف الحساب.
ما تكتبه في الدعم الفني وأي صورة ترفقها به.

لا نطلب موقعك الجغرافي، ولا ندخل جهات اتصالك، ولا نقرأ رسائلك. التطبيق لا يطلب هذه الصلاحيات أصلاً — الكاميرا والمعرض فقط، وعند رفع صورة تختارها أنت.

ما تتابعه وما تعجب به — لبناء صفحتك الرئيسية.
سجلّ حجوزاتك وتذاكرك بحالاتها وتواريخها.
سجلّ تدقيق لكل خطوة في الحجز: من فعلها ومتى ومن أي عنوان IP. يُستخدم عند النزاع فقط، ولا يُعرض للطرف الآخر.
سجلّ مسح التذاكر عند الباب — نتيجة كل محاولة ووقتها، بما فيها المرفوضة.

لكل بند غرض واحد محدد:

تنفيذ ما طلبته — الحجز والدفع وإصدار التذكرة ودخول الباب.
حماية الطرفين — احتجاز العربون، ومطابقة التحويلات، وحسم النزاعات بسجلّ لا بذاكرة.
إبلاغك بما يخصّك — إشعار داخل التطبيق، ورسالة واتساب لما هو مالي أو حاسم زمنياً.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإعلانات خارج المنصّة. ولا يوجد في التطبيقين أي أداة تتبّع أو تحليلات طرف ثالث.

الفنان أو المنظّم يرى اسمك وتفاصيل مناسبتك وملاحظاتك — ولا يرى بريدك ولا رقمك ولا عنوان IP.
متابعوك يرون اسمك وصورتك فقط. المتابعة ليست بيانات اتصال.
فريق المالية يرى إيصالك ومبلغك للمطابقة.
موظّف الباب يرى رقم تذكرتك وفئتها عند المسح — لا اسمك ولا بريدك.

على خوادمنا، وبهذه القواعد:

كلمات المرور مُجزّأة بـ bcrypt — لا نستطيع قراءتها نحن أنفسنا.
مفتاح جلستك على هاتفك في الخزنة المشفّرة للنظام (Keychain في آيفون، Keystore في أندرويد)، لا في ملف عادي يمكن نسخه بنسخة احتياطية.
الإيصالات ومرفقات الدعم لا تُقدَّم إلا عبر مسار يتحقق من هويتك أولاً. لا رابط عام لأيٍّ منها.

يمكنك في أي وقت: تعديل بياناتك، وتغيير كلمة مرورك (وهو ما يُخرج كل أجهزتك الأخرى)، وطلب نسخة مما لدينا عنك، وحذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق.

المنصّة ليست موجّهة لمن هم دون ١٦ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بحساب لطفل، حُذف.

لأي سؤال عن بياناتك، أو لطلب نسخة منها: info@naqam.com